سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر لوحات خارج الإطار
في متجر لوحات خارج الإطار نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذا نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة وفق الشروط التالية:
سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير متضرر، ومعه كامل ملحقاته وتغليفه.
- لا يُقبل استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل النقش أو التفصيل الخاص).
- في حال كان الاستبدال بسبب خطأ من المتجر (مثل منتج مختلف، معيب أو تالف)، يتحمّل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
- في حال كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل (مثل: المقاس، اللون، الشكل أو الذوق)، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.
- لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
الواتساب: 0561867761
البريد الإلكتروني: [email protected]
يجب تزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- صور المنتج (في حال وجود عيب أو خطأ)
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم إرسال المنتج البديل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
سياسة الاسترجاع
حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، جميع مشترياتك من متجر لوحات خارج الإطار قابلة للاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلامها، بشرط:
أن تكون الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف.
شروط الاسترجاع:
- إرسال رقم الطلب وبيانات الحساب البنكي عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لاسترجاع المبلغ.
- المدة المسموحة للاسترجاع هي 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتحمّل العميل رسوم إعادة الشحن، ويتم خصمها من قيمة المبلغ المُسترجع.
- لا يُقبل الاسترجاع في حال وجود نقص في المنتج أو ملحقاته أو في حال عدم سلامته.
- لا يمكن استرجاع الطلبات التي تم دفعها عبر خدمات (تابي / تمارا).
- يتم فحص الطلب وترتيب استلامه عبر مندوب الشحن خلال مدة أقصاها 10 إلى 14 يوم عمل من استلام الطلب.
- للتواصل وطلب الاسترجاع:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الواتساب: 0561867761
⚠️ ملاحظات هامة:
- نعتذر عن قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المخصصة حسب طلب العميل (مثل النقش أو التفصيل الخاص).